IhadbeendoingTechSupportforHewlett-Packard'sDeskJetdivisionforaboutamonthwhenIhadacustomercallwithaproblemIjustcouldn'tsolve.Shecouldnotprintyellow.Alltheothercolorswouldprintfine，whichtrulybaffledmebecausetheonlytruecolorsarecyan，magenta，andyellow.Ihadthecustomerchangeinkcartridges，deleteandreinstallthedrivers.Nothingworked.Iaskedmycoworkersforhelp；theyofferednonewideas.Afterovertwohoursoftroubleshooting，Iwasabouttotellthecustomertosendtheprinterintousforrepairwhensheaskedquietly，"Should ...

诗，请把幻想之舟浮来，
    稍许分担我心上的重载。
    诗，我要发出不平的呼声，
    但你为难我说：不成！
    诗人的悲哀早已汗牛充栋，
    你可会从这里更登高一层？
    多少人的痛苦都随身而没，
    从未开花、结实、变为诗歌。
    你可会摆出形象底筵席，
    一节节山珍海味的言语？
    要紧的是能含泪强为言笑，
    没有人要展读一串惊叹号！
    诗呵，我知道你已高不可攀，
    千万卷名诗早已堆积如山：
    印在一张黄纸上的几行字，
    等待后世的某个人来探视，
    设想这火热的熔岩的苦痛
    伏在灰尘下变得冷 ...